1. Üldsätted
1.1. See ostueeskiri koos eeskirjas nimetatud dokumentidega on ette nähtud teabe edastamiseks ettevõtte Crystal Invest OÜ (Müüja) kohta ning selles e-poes kaupa (Kaup) soetavatele isikutele (Ostja) e-poes müüdava kauba müügitingimuste (Eeskiri) kohta.
1.2. Seda eeskirja rakendatakse Kauba müümisel kõigi Müüja ja Ostja vahel sõlmitavate lepingute (Leping) puhul. Enne Kauba tellimist e-poest palume Eeskirja tähelepanelikult läbi lugeda ja veenduda, et olete sellest õigesti aru saanud. Palume pöörata tähelepanu sellele, et enne tellimuse lõpetamist on Ostja kohustatud kinnitama, et ta on nõus Eeskirjaga ning Privaatsuspoliitikaga, kui aga Ostja keeldub seda tegemast, siis ei ole tellimuse lõpetamine ja Kauba tellimine võimalik.
1.3. Ostjal on soovitatav see Eeskiri kasutamiseks välja printida või salvestada
1.4. Samuti teavitame, et seda Eeskirja võidakse muuta peatükis 6 sätestatud korras. Kauba tellimisel soovitame iga kord Eeskiri uuesti läbi lugeda, et Ostja oleks veendunud, et ta saab täielikult aru, millistel tingimustel ta konkreetsel juhul tellimuse teeb. Seda Eeskirja uuendati viimast korda 1. Jaanuaril 2025. a
1.5. See Eeskiri ja kõik Müüja ja Ostja vahel sõlmitud Lepingud koostatakse riigikeeles.

2. Teave Müüja kohta
2.1. Seda Eeskirja rakendatakse Kauba soetamisel aadressil www.smarttools.ee. Müüja on Crystal Invest OÜ tegutsev ettevõte, juriidilise isiku registrikood: 16204489, aadress: Koondise 7, Saue, 76505. Andmeid juriidilise isiku kohta kogutakse ja säilitatakse Eesti Vabariigi Juriidiliste isikute registris, registripidaja on Riigiettevõte Registrikeskus. Müüja käibemaksukohuslase kood on EE102699380.

3. Kaubad
3.1. Ostja poolt saadud kauba ja Veebipoes esitletud Kauba toonid võivad veidi erineda, kuna värvide eraldusvõime sõltub Ostja individuaalsetest arvutiomadustest. Samuti võivad Veebipoes esitletud Kauba piltidel olla Kauba lisatarvikud või komponendid, mis ei kuulu müüdavasse Tootepakendisse (Tootepakett on märgitud Tootekuulutuse rubriigis „Tooteinfo“). Toode loetakse pakkumisele vastavaks, kui see vastab Veebipoes toodud näidisele, mudelile ja/või kirjeldusele.
3.2. Toote transportimise pakend võib e-poes erineda piltidel näidatust. Toote pakendi muutmine, eesmärgiga tagada Toote nõuetekohane ja ohutu transport, ei muuda Toodet ja/või selle e-poes märgitud omadusi ja/või funktsioone.
3.3. Kui pole selgesõnaliselt märgitud teisiti, on saadaval kõik Veebipoes loetletud Tooted. Juhul, kui tellitud Toode ei ole enam saadaval, teavitatakse Ostjat sellest koheselt e-posti või muul viisil (helistades ja/või SMS-i teel). Sel juhul pakub Müüja Ostjale võimaliku viisi probleemi lahendamiseks (näiteks: raha tagastamine, lisaaeg Toote kohaletoimetamiseks, sarnase toote kohaletoimetamine vms). Kui Ostja ei nõustu mõne Müüja pakkumisega, siis Toote tellimuse täitmine lõpetatakse.
3.4. Müüjal on õigus seada üksiktellimuse puhul konkreetsele tootele minimaalne ja/või maksimaalne tellimiskogus.

4. Isikuandmete töötlemine
4.1. Müüja töötleb Ostja isikuandmeid, juhindudes Privaatsuspoliitikast. Arvesse võttes seda, et Privaatsuspoliitikasse on märgitud Eeskirja olulised põhimõtted, soovitame Ostjal need tähelepanelikult läbi lugeda ja veenduda, et kõik Privaatsuspoliitika põhimõtted on talle arusaadavad ja vastuvõetavad.

5. Ostu-müügilepingu sõlmimine
5.1. Selles e-poes saavad Kaupa soetada järgnevad Ostjad:
a) füüsilised isikud, kes on vähemalt 18 (kaheksateistkümne) aasta vanused;
b) juriidilised isikud.
5.2. Kinnitades Eeskirjaga tutvumist, kinnitab isik, et tal on õigus sellest e-poest Kaupa soetada.
5.3. Tellitud Kauba maksumus ei tohi olla väiksem kui Ostukorvi miinimumsumma, mille tegelik suurus on märgitud jaotises “Toodete kohaletoimetamine ja kättesaamine Smarttools e-poest”.
5.4. Müüja sätestatud Kauba tellimise kord annab Ostjale võimaluse enne tellimuse lõplikku esitamist see üle kontrollida ja võimalikud vead parandada. On soovitatav, et Ostja loeks enda koostatud tellimust hoolikalt ja kontrolliks seda igal tellimuse edastamise etapil.
5.5. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks sellest hetkest, kui Ostja on veebipoes kokku pannud oma Ostukorvi, märkinud ära Ostja ees- ja perekonnanime (ladina tähtedega) ja kohale toimetamise aadressi, täpse postiindeksi, on valinud makseviisi ja tutvunud selle Eeskirjaga ning vajutab nupule „Telli“ ja tasuda tellimuse eest või valida punkti 11.1 alapunktis b nimetatud makseviis. Müüjal on õigus võtta ühendust Ostjaga tellimuses märgitud telefoninumbril sõlmitud lepingu küsimustes või lepingu täitmisel ilmnenud ebaselguste lahendamiseks.
5.6. Kui ostja esitab ja tasub tellimuse või valib punktis 11.1 b) nimetatud makseviisi, saadetakse talle tellimuse kättesaamist kinnitav e-kiri.
5.7. Kõik Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Lepingud (tellimused) registreeritakse ja säilitatakse e-poe andmebaasis.
5.8. Lepingu sõlmimisel annab Ostja oma nõusoleku, et ostu sooritamise ajal märgitud e-posti aadressile saadetakse talle tellimuse elektrooniline käibemaksuarve, millele on märgitud ostu andmed. Käibemaksuarve saadetakse e-postiga tööpäevadel 6 (kuue) tööpäeva jooksul sel hetkest, kui Ostja võtab kauba vastu või kui Müüja edastab Kaubad kullerile (kui Kaubad toimetatakse Ostjale kätte, kasutades kulleri teenuseid). Tuleb märkida, et käibemaksuarve kirjutatakse välja kullerile Kauba üleandmise või Kauba kättesaamise (sõltuvalt sellest, milline Kauba kohale toimetamise viis oli valitud ning milline Müüja tarnijatest sel konkreetsel juhul Kaupa tarnib) kuupäevaga.
5.9. Erandjuhul, kui Müüjal puudub võimalus Toodet müüa näiteks seetõttu, et Toodet ei ole laos, kuna Toodet ei ole enam müügil, teavitab Müüja Ostjat e-posti teel või muul viisil. vahenditega (kõne ja/või SMS sõnum) ning pakkuda Ostjale võimalikku probleemimeetodi lahendust (näiteks: raha tagastamine, lisaaeg Toote kohaletoimetamiseks, analoogse toote kohaletoimetamine vms). Kui Ostja ei nõustu ühegi Müüja ettepanekuga, siis Toote tellimuse täitmine lõpetatakse ja kui Ostja on Toote eest juba tasunud, tagastab Müüja tasutud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) jooksul. ) kalendripäevad.

6. Õigus muuta eeskirja
6.1. Müüjal on õigus käesolevaid Reegleid muuta. Iga kord, kui Kauba tellitakse, kohaldatakse Müüja ja Ostja vahelise Lepingu sõlmimisel Reeglite sel ajal kehtinud redaktsiooni. Ostja tellimuse esitamise ajal kehtinud Reeglite versioon, mis saadeti Ostjale koos tellimuse kinnitusega, kehtib enne uute reeglite jõustumist esitatud ja lõpetamata tellimustele.
6.2. Eeskirja muutmisel kooskõlas selle Eeskirja punktiga 6 teavitab Müüja Ostjat iga kord, kui Eeskirja on muudetud, ja muutmise kuupäev avaldatakse Eeskirja punktis 1.4.

7. Kauba tagastamine, Lepingust taganemine
7.1. Ostjal on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda ja saadud (väljasaadetud) kaup tagastada – käesolevate reeglite punktis 7.3 sätestatud tähtaja jooksul.. See säte tähendab, et Ostjal, olles nimetatud ajavahemiku jooksul meelt muutnud või muul põhjusel otsustanud Kaubast loobuda, on õigus teavitada müüjat suuliselt või kirjalikult oma soovist kaup Müüjale tagastada ja Saada tagasi kauba eest tasutud raha. Kauba tagastamise kulud peab kandma Ostja.
7.2. Eelnimetatud lepingust taganemise ja kauba tagastamise õigus ei kehti lepingutele, mille puhul:
a) lepingutele, mille alusel valmistati Kaup Ostjale eritellimusel, mis ei olnud valmistatud eelnevalt, ja mis valmistatakse, arvestades Ostja isiklikku valikut või juhtnööre, samuti Kauba puhul, mis on selgelt kohandatud Ostja isiklikeks vajadusteks;
b) kiiresti rikneva Kauba või Kauba, mille säilivusaeg on lühike puhul;
c) pakendatud Kauba puhul, mis on pärast kohaletoomist pakendist välja võetud ja mida ei saa tagastada tervishoiu või hügieeni põhjustel;
d) Kauba puhul, mis pärast kohale toimetamist segunevad oma iseloomu tõttu eraldamatult teiste esemetega;
e) pakendatud video- või audiosalvestuste või pakendatud tarkvara, mis on pärast kohaletoomist pakendist välja võetud, puhul;
f) lepingutele ajalehtede, perioodiliste väljaannete või ajakirjade kohale toomiseks, välja arvatud nende väljaannete ettetellimise Lepingutele.
7.3. Ostja õigus lepingust taganeda ja kaup tagastada kehtib ainult füüsilistele isikutele ja tekib Lepingu sõlmimise kuupäevast, nagu on määratletud reeglite 5. osas. Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Toote talle üleandmisest taganeda lepingust ja tagastada Toode Müüjale ning nõuda tagasi selle eest tasutud raha. Müüja poolt määratud üksikjuhtudel saab kvaliteetset Kaupa tagastada pikema perioodi jooksul (selline info on toodud näiteks: avaldatud pakkumise tingimustes/reeglites, lojaalsusprogrammi reeglites).
7.4. Ostja, kes soovib kaupa tagastada ja Lepingust üles öelda, peab pöörduma Müüja poole suuliselt või saatma Müüjale täidetud vabas vormis avalduse, milles oleks kirjas Lepingu ülesütlemise otsus. Pärast Ostja teate saamist saadab Müüja koheselt kinnituse teate kättesaamise kohta.
7.5. Kauba tagastamine toimub AS Kesko Senukai Estonia kauplustes ja punktis “Tagastamine ja garantii” toodud erandid.
7.6. Ostja viivitamata ja igal juhul mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast,
mil Müüjale on teatatud otsusest tagastada Kaup (lepingust taganeda), tagastab või annab Kaubaüle Müüjale või Müüja volitatud isikule. Tähtaeg on täidetud, kui Ostja on Kauba edastanud enne, kui lõpeb 14 (neljateistkümne) päeva pikkune tähtaeg.
7.7. Kui ostja taganeb lepingust ja tagastab kauba, tagastatakse kogu kauba eest tasutud raha või
7.8. punktis nimetatud asjaolude eest osa neist, sh kohaletoimetamise kulud. Müüja tagastab pärast Kauba kättesaamist ja selle kvaliteedi hindamist kogu raha või osa Kauba eest tasutud summast hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul arvates Kauba saatmist tõendava dokumendi müüjale laekumise päevast või kauba saatmise päevast. Kauba tagastamine. Kohaletoimetamise ja teenindusteenuste kehtivad hinnad on toodud jaotises „Kauba kohale toimetamine ja vastu võtmine“. Kui tagastatakse vaid osa Kaubast, tagastatakse selle Kauba kohaletoimetamise kulud, kui Kauba tagastamisel oli kohaletoimetamistasu. Juhul, kui Toode tagastatakse selle kvaliteedi puuduste tõttu, kohaldatakse käesolevate reeglite punktis 7.11 sätestatut.
7.8. Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest (sealhulgas, kuid piirdumata, Eeskirja punktis
7.9 nimetatud juhtudel), kui see on tekkinud toimingute tõttu, mis ei olnud vajalikud Kauba laadi, omaduste ja toimimise kindlaks tegemiseks. Müüjal on õigus ühepoolselt vähendada Ostjale tagastatava summa suurust proportsionaalselt nimetatud kauba väärtuse vähenemisega.
7.9. Ostja vastutab Toote väärtuse vähenemise eest, kui Toode tagastatakse või selle pakend on kahjustatud, Toode on kaotanud kaubandusliku välimuse (kahjustatud etiketid, kaitsekile vms), Toodet on kasutatud, Toode on ilma autentsete siltide, kaitsekottide ja samade tarvikuteta, millega seda müüdi, Toode on räpases ja/või mitteoriginaalses pakendis (ilma juhiste ja garantiita, kui need tarniti koos Tootega), erineva koostisega kui Ostja poolt ostetud, Ostjale koos Toote, Toote lisatarvikute või tarvikutega üle antud tagastamata kingitused.
7.10. Tagastamisel on vaja esitada käibemaksuarve (selle number), või kassakviitung või muu Müüjalt Toote ostmist kinnitav dokument (nt: maksekaardi väljavõte) ja tellimuse number.
7.11. Kui Kaup tagastatakse Müüjale seoses Kauba kvaliteedi puudustega, kohustub Müüja täielikult tagastama Ostjale mittekvaliteetse Kauba eest tasutud hinna ja hüvitama saatmis- ja tagastuskulud. Kui tagastatakse vaid osa Kaupa, tagastatakse saatmiskulu vaid sel juhul, kui ülejäänutele sama tellimuse Kaupadele, ostes vaid neid, oleks kehtinud väiksem saatmiskulu, kui see saatmiskulu, mis kehtis, ostes Kaupa koos tagastatava Kaubaga, ja vaid selles ulatuses, mis on võrdne nimetatud saatmiskulu vahega. Kui oli valitud muu kui Müüja pakutud kauba tagastamise viis ning seetõttu on tekkinud ebaproportsionaalsed või väga suured kulud, ei ole Müüja kohustatud katma sellise kauba tagastamiskulusid.
7.12. Tavapraktika on see, et Müüja kannab tagastatavad summad Ostja nimetatud pangakontole ükskõik millisesse Eesti Vabariigis tegutsevasse panka.
7.13. Müüjal on õigus mitte tagastada Ostjale tema poolt tasutud summasid või osa neist kuni Kauba tagastamiseni või kuni Ostja esitab tõendi kauba saatmise kohta.
7.14. Kui Kaup on Ostjale kohale toimetatud pärast Lepingu tühistamist:
a) Ostja on kohustatud viivitamata tagastama kauba Müüjale;
b) välja arvatud juhtudel, kui see on seotud mittekvaliteetse Kaubaga, nagu see on kirjas punktis
7.11, Ostja vastutab Kauba Müüjale tagastamise kulude hüvitamise eest;
c) Ostjal on kohustus säilitada Kaupa nõuetekohaselt kuni selle Müüjale tagastamise hetkeni.
d) Kauba eest tasutud hind ja saatmiskulud hüvitatakse Ostjale punkti 7.7 alusel.
7.15. Ostjal on kõigil juhtudel õigused, mis tekivad mittekvaliteetse Kauba ostmisel ja on sätestatud Eesti Vabariigi õigusaktides. Tagastamisreeglid, mis on sätestatud 7. ja teistes Eeskirja osades, ei mõjuta nende õiguste kehtimist.7.16 Kliendil ei ole taganemisõigust vastavalt Võlaõigusseaduse (VÕS) § 53 lg 4 p 3 sätestatule, kui kaup on spetsiaalselt Kliendi tellimuse alusel valmistatud, kohandatud või tellitud.Seetõttu ei kuulu tagastamisele kaubad, mis on ostetud eeltellimuse või eripakkumise alusel, kuna need on tellitud spetsiaalselt konkreetsele Kliendile vastavalt tema soovidele ja vajadustele.

8. Kohale toimetamine koju
8.1. Ostja valikul toimetab Kauba Ostja kulul kohale transpordiettevõte. Üksikutel Müüja poolt nimetatud juhtudel toimetatakse Kaubad kohale Müüja kulul.
8.2. Ostja, kes on tellimuse esitamise ajal valinud toodete koju toimetamise teenuse, on kohustatud nimetama täpse Kauba kohale toimetamise koha. Kohale toimetamise täpne hind sõltub tellitud Kauba kaalust ja hinnast. Päevakohased kohaletoimetamise kulude suurused on märgitud jaotises „Kauba kohale toimetamine ja vastu võtmine“.
8.3. Kauba mahalaadimise ja kandeteenused tellitakse eraldi enne Kauba eest tasumist. Kaupade maha laadimise ja kandeteenuse eest tasub Ostja. Üksikutel Müüja poolt nimetatud juhtudel tasub Kaupade maha laadimise ja kandeteenuse eest Müüja. Aktuaalsed mahalaadimis- ja kandeteenuste suurused on märgitud jaotises „Kauba kohale toimetamine ja vastu võtmine“.
8.4. Ostja tellimus täidetakse planeeritavaks päevaks, mis on märgitud punktis 5.6 nimetatud sõnumis Kauba välja saatmise kohta, välja arvatud juhul, kui ilmnevad Müüja kontrollile mittealluvad sündmused (nagu neid on kirjeldatud käesoleva Eeskirja osas 17).
8.5. Tavaliselt toimetatakse Kaubad Ostja nimetatud aadressile jaotises „Kauba kohale toimetamine ja vastu võtmine“ nimetatud tähtaja jooksul. Toote eeldatavast tarneajast teavitatakse Ostjat alati e-posti teel.
8.6. Kui tellitud on rohkem kui üks Kaubaühik, siis võidakse need kohale toimetada erineval ajal, sest neid transporditakse erinevatest ladudest. Selle eest transpordi lisatasu ei võeta.
8.7. Kauba omandiõigus läheb Ostjale üle hetkel, kui kuller annab Kauba Ostjale üle. Kauba juhusliku hävimise või rikkumise risk läheb Ostjale üle siis, kui tema või tema nimetatud isik, välja arvatud kuller, võtab kauba vastu. Kui Kauba vedaja on Ostja ise valinud, Müüja aga sellist tarneviisi välja ei pakkunud, läheb selles osas nimetatud risk üle Ostjale siis, kui Kaup antakse üle vedajale.
8.8. Saadetise kohale toimetamise ajal on Ostja või olenevalt olukorrast Ostja esindaja kohustatud koos transpordiettevõtte esindajaga kontrollima saadetise pakendi seisundit, juhindudes kulleriteenuseid osutava organisatsiooni eeskirjast, mis on ära toodud jaotises „Tagastamine ja garantii“.
8.9. Kui on tuvastatud, et pakend on kahjustatud, siis on Ostjal või olenevalt olukorrast Ostja esindajal õigus saadetist mitte vastu võtta. Sel juhul täidab kulleriteenuseid osutava organisatsiooni esindaja koos Ostjaga või olenevalt olukorrast Ostja esindajaga spetsiaalse saadetiste kontrollimise akti, mille esitab kulleriteenuseid pakkuva asutuse esindaja ja milles kirjeldatakse leitud kahjustusi.
8.10. Kui Ostja või olenevalt olukorrast Ostja esindaja on saadetise vastu võtnud ja andnud allkirja kulleriteenuseid osutava ettevõtte esindaja käsiskännerisse või tarne paberkandjal kinnituslehele ilma märkusteta, siis loetakse, et Kaup on kohale toodud kahjustamata pakendis ja käsiskänneris või tarne paberkandjal kinnituslehel nimetatud lisateenused on nõuetekohaselt osutatud, kui ei ole tõestatud vastupidist.
8.11. Kui Kaubad on Ostja nimetatud aadressile kohale toodud ja seal üle antud, siis loetakse, et Kaup on Ostjale üle antud, vaatamata sellele, kas Kauba võttis faktiliselt vastu Ostja või Ostja nimetatud aadressil ükskõik milline teine isik.
8.12. Kui Kaupa ei võta vastu Ostja ise, siis on Ostja kohustatud kohale toimetamise tellimuse täitmisel nimetama Kauba vastu võtma volitatud isiku andmed.
8.13. Kauba vastuvõtmisel tuleb esitada kehtiv isikusamasust kinnitav dokument, et oleks võimalik Ostjat nõuetekohaselt tuvastada. Juhul, kui Ostja Kaupa ise vastu võtta ei saa, aga Kaup on kohale toimetatud Ostja nimetatud aadressil, siis ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone seoses Kauba valele isikule üleandmisega.
8.14. Ostja peab 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba üleandmise hetkest kontrollima Kauba pakendit, kogust, Kauba välist kvaliteeti (s.o kas kaubal on ilmseid kvaliteedivigu), sortimenti, täielikkus ja komplekt. Kui Ostja ei ole nimetatud tähtaja jooksul seda kohustust täitnud ega ole Müüjale pretensioone esitanud, siis loetakse, et Kauba pakendid on nõuetekohased, kogus, kvaliteet, sortiment ja komplektsus vastavad Lepingu tingimustele.

9. Kauba hind ja kohale toimetamise kulud
9.1. Toodete hinnad on sellised, nagu on märgitud veebipoes. Müüja teeb kõik mõistlikud jõupingutused tagamaks, et Kauba hinnad Ostja poolt tellimuse esitamise hetkel oleksid õiged.
9.2. Kauba hinnad võivad muutuda, kuid muudatused ei avalda mõju juba sõlmitud Lepingutele.
9.3. Kauba hinnad avaldatakse koos taolise suurusega käibemaksuga (seal, kus käibemaksu rakendatakse), nagu tol konkreetsel ajal kehtib Eesti Vabariigis. Juhul, kui KM suurus muutub ajavahemikul tellimuse esitamisest kohale toimetamise päevani, siis KM muutumist arvestades võib hind muutuda, välja arvatud juhtudel, kui Ostja on Kauba eest täielikult tasunud enne KM suuruse muutumist. Müüja teavitab hinna taolisest muutumisest Ostjat kirjalikult ja annab Ostjale võimaluse soetada Kaubad korrigeeritud hinna eest, arvestades KM muutunud suurust, või tühistada tellimus. Tellimust ei täideta seni, kuni ei ole saadud Ostja vastust. Juhul, kui Ostjaga ei õnnestu kontakti
saada tema nimetatud kontaktidel, siis loetakse, et tellimus on tühistatud ja Ostjat teavitatakse sellest kirjalikult.
9.4. Kauba hinnad ei sisalda tellimuse vormistamise, kohaletoimetamise ja kauba kohaletoimetamise kulusid. Veebipoes märgitud kohaletoimetamise kulu suurus võib muutuda.
Esitatud tellimusele rakendatakse tellimuse vormistamise hetkel märgitud kohaletoimetamise kulu suurust. Jooksvad tarnekulud on toodud jaotises „Kauba kohale toimetamine ja vastu võtmine“.
9.5 Hinnakujundus ja kohaletoimetamise tingimused Kauba hind määratakse vastavalt selle suurusele ja kaalule ning võib erineda sõltuvalt valitud toodetest. E-poe hinnakirjas kuvatud hinnad sisaldavad kehtivaid makse, kuid ei pruugi sisaldada kohaletoimetamise tasu, mis arvutatakse vastavalt valitud tarneviisile ja sihtkohale.
9.6 Kaupade kohaletoimetamine toimub kas pakiautomaadi või kullerteenuse kaudu. Klient saab tellimuse vormistamisel valida sobiva kohaletoimetamisviisi. Pakiautomaati saadetavate pakkide mõõtmed ja kaal peavad vastama teenusepakkuja kehtestatud nõuetele. Kullerteenuse puhul toimetatakse kaup otse kliendi määratud aadressile. Tarneajad sõltuvad logistilistest tingimustest ja valitud teenusepakkujast.
9.7 Makseid vahendab Montonio AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Montonio AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Montonio AS-le.

10. Tasumine
10.1. Kauba eest võib Ostja tasuda:
a) internetipangast;
b) sularahas või pangakaardiga jaotises märgitud tingimustel;
d) maksekaardiga (krediit- või deebetkaardiga);
10.2. Juriidilistele isikute antakse samuti võimalus tasuda pangaülekandega Müüja pangakontole, mis on märgitud Ostjale saadetud KM avansilisele faktuurarvele, märkides Ostjale antud tellimuse numbri maksekorralduse sisu lahtrisse.10.2.1. Juriidilistel isikutel, kes tasuvad Kauba eest pangaülekandega või internetipangas, on soovitatav maksekorralduse teabesse sisestada ettevõtte kood, et maksjat oleks võimalik kiiremini tuvastada. Sel juhul saab tellimuse süsteemis kinnitada ja alustada selle täitmist kiiremini.
10.3. Kui Ostja on valinud punktis 11.1(a, b, d) sätestatud tasumisviisi, siis on Ostja kohustatud kinnitama maksekorralduse Ostja pangas hiljemalt 12 (kaheteistkümne) tunni jooksul pärast nupule „Tellimine“ vajutamist. Kui selle tähtaja jooksul ei ole maksekorraldust kinnitatud, siis on Müüjal õigus arvata, et Ostja on Lepingust loobunud, ja tellimus tühistada.
10.4. Ostja valitud Kaubad reserveeritakse Müüja süsteemis ning Müüja asub tellimust täitma:
a) kui Müüja saab Ostja pangast teatise, et valitud Kauba eest on tasutud – punktides 11.1(a), 11.1
(d) ja 10.2 sätestatud juhul;
b) kui on saadud kinnitus rahastamise eraldamiseks – punktis 11.1(c) sätestatud juhul;
c) viivitamatult pärast tellimuse esitamist, nagu see on sätestatud peatükis punktis 11.1(b) sätestatud juhul.
10.5. E-pood Tax Free teenuseid ei paku.

11. Ostja õigused
11.1. Ostja kohustub ostuvormil esitama vaid õiged ja põhjalikud andmed. Kui muutuvad ostuvormil esitatud andmed, on Ostja kohustatud viivitamata need uuendama.
11.2. Ostja kohustub ausalt ja õigesti kasutama e-poodi, mitte kahjustama selle tööd või stabiilset toimimist. Kui Ostja ei järgi seda kohustust, on Müüjal õigus etteteatamata piirata või peatada (lõpetada) Ostja võimalus kasuta e-poodi ja ta ei vastuta mingite sellega seotud Ostja kahjude eest.
11.3. Ostja on kohustatud tasuma tellitud Kaupade eest ja need vastu võtma vastavalt käesolevas Eeskirjas kehtestatud korrale.
11.4. Olenemata kohustustest, mis on sätestatud Eeskirja punktides, kohustub Ostja, enne kui hakkab Kaupa kasutama (sh seda kokku panema, monteerima jne), vaatama selle üle ja veenduma, et saadud kaup on see, mille Ostja tellis.
11.5. Ostja on kohustatud järgima muid käesolevas Eeskirjas ja Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.

12. Tootja garantii
12.1. Mõningatele Müüja müüdavatele Kaupadele kehtib tootja garantii. Teave selle ja sellega seotud tingimuste kohta on esitatud Kaubale lisatud tootjagarantiis.
12.2. Tootjagarantii lisandub Ostja õigusele, mis on seotud mittekvaliteetsete Kaupadega.
12.3. Müüja ei vastuta Kauba sisu eest, nagu vead Raamatute toimetamisel, tõlkimisel või kvaliteedis, mille eest vastutab ainuisikuliselt Kauba väljaandja/tootja.

13. Müüja kohustused
13.1. Müüja kohustub:
a) tegema pingutusi, et luua Ostjale tingimused e-poes pakutavate teenuste korrektseks kasutamiseks;b) austama Ostja privaatsust, Ostja isikuandmeid käitlema vaid Eeskirjas, Privaatsuspoliitikas ja Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
13.2. Müüja kohustub järgima kõiki selles Eeskirjas sätestatud nõudeid.

14. Kauba kvaliteet
14.1. Müüja tagab Kauba kvaliteedi (seadusjärgne kvaliteedigarantii). Müüja annab erinevatele sama liiki Kaupadele teatud aja kehtiva kvaliteedigarantii, mille kestus ja muud tingimused on kirjas selliste Kaupade tootekirjeldustes. Toote tootja garantiikohustused kehtivad ainult juhul, kui toote kasutustingimusi ei rikuta. Ostja peab enne Toote kasutamist hoolikalt tutvuma toote kasutusjuhendiga, kui see on olemas.
14.2. Kauba puudujäägid kõrvaldatakse, ebakvaliteetsed Kaubad vahetatakse ja tagastatakse, juhindudes Eeskirjas sätestatud korrast ja arvesse võttes Eesti Vabariigi õigusaktide nõudeid, kahe aasta jooksul Kauba üleandmise päevast, kui Kauba puudujäägid tekkisid enne Kauba üleandmist või seoses enne Kauba üleandmist tekkinud põhjustel, mille eest vastutab Müüja.
14.3. Ostja, kes soovib esitada kaebuse mittekvaliteetse või mittetäielikult komplekteeritud Kauba kohta, võib seda teha kas Crystal Invest OÜ kaupluste tagastusosakonnas või e-posti teel info@smarttools.ee.
14.4. Pretensiooni esitamisel peab Ostja esitama Toote ostu kohta käibemaksuarve (selle numbri) või kassakviitungi või muu Müüjalt Toote ostu-müüki kinnitava dokumendi (nt maksekaardi väljavõte) ja täpsustama järgmine teave:
a) Kauba tellimuse numbri;
b) nimetama Kauba defekti, rikke tunnused või puuduoleva osa;
c) esitama teised tõendid, näiteks Kauba foto, mittekvaliteetse koha foto (kui see on mehaaniline vigastus ja seda on võimalik pildistada), Kauba tootepakendi foto, muu info.
14.5. Kaebuse esitamisel on Ostja kohustatud nimetama, milline oleks tema soov pretensiooni lahendamiseks:
a) et Müüja kõrvaldaks tasuta mõistliku aja jooksul Kauba puudujäägid, kui puudujääke on võimalik kõrvaldada;
b) et Müüja vähendaks vastavalt ostuhinda;
c) et Kaup vahetataks analoogse nõuetele vastava kvaliteediga kauba vastu, välja arvatud juhul, kui puudujäägid on väikesed või tekkisid Ostja süül;
d) et Müüja tagastaks Kauba hinna ja tühistaks Lepingu, kui nõuetele mittevastava kvaliteediga Kauba müümine on lepingu oluline rikkumine.
14.6. Pärast pretensiooniga tutvumist antakse vastus tehtud otsuse ja tehtavate toimingute kohta 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Ostja kaebuse laekumise päevast.
14.7. Kauba kvaliteedi, garantiihoolduse küsimustes võib Ostja helistada ka telefonil +372 58335511

15. Vastutus
16.1. Ostja vastutab tegevuse eest, mida tehakse e-poe kasutamisel, sealhulgas, kuid piirdumata, ostuvormis esitatud andmete õigsuse eest. Ostja vastutab tagajärgede eest, mis tekkisid ostuvormil esitatud andmete vigade või ebatäpsuse korral.15.2. E-poes registreerunud Ostja vastutab oma sisselogimise andmete säilitamise ja (või) kolmandatele isikutele üleandmise eest. Kui e-poes osutatud teenuseid kasutavad kolmandad isikud, kes on sisse loginud e-poodi, kasutades selleks Ostja sisselogimise andmeid, peab Müüja sellist isikut Ostjaks ja Ostja vastutab sellise kolmanda isiku kõigi toimingute eest, mis on tehtud e-poes.
15.3. Müüja, kui see ei ole vastuolus kehtivate õigusaktidega, vabastatakse igasugusest vastutusest neil juhtudel, kui kahjud tekivad sellest, et Ostja, võtmata arvesse Müüja soovitusi ja oma kohustusi, ei tutvunud käesoleva Eeskirjaga, Privaatsuspoliitikaga ja teiste selles Eeskirjas sätestatud dokumentidega, kuigi selline võimalus tal oli.
15.4. Ostja on kohustatud hoidma oma e-poe andmeid turvaliselt ja mitte avaldama neid, tagama, et andmed oleksid teada vaid temale endale ja andmeid kasutaks vaid ta ise, mitte andma üle või muul moel mitte võimaldama teistel isikutel selliste andmetega tutvuda või neid kasutada. Kui tekib kahtlus, et sisselogimise andmed võisid sattuda teise isiku kätte, viivitamata teavitama sellest Müüjat, lisaks viivitamata teavitama Müüjat e-poodi sisselogimise andmete rikkumisest või avalikustamisest. Kõik toimingud, mis on teostatud Ostja tuvastamise koodiga, loetakse ostja poolt teostatuks ja Ostja vastutab täielikult selliste toimingute tagajärgede eest.
15.5. E-poega sõlmitud Lepingu rikkumise eest vastutavad pooled Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
15.6. Sel juhul, kui Müüja rikub selle Eeskirja sätteid, vastutab ta Ostjale tekitatud kahju eest, mis tekib selles Eeskirjas sätestatud rikkumise tagajärjena. Kahju loetakse eeldatavaks, kui see on Müüjapoolse rikkumise ilmselge tagajärg või kui Müüja ja Ostja on sellist kahju või kaotust Lepingu sõlmimise ajal mõistnud.
15.7. Müüja tarnib kaupu vaid koduseks ja isiklikuks kasutamiseks. Müüja kohustub mitte kasutama Kaupu kommerts-, äri- või edasimüügi eesmärgil ja Müüja ei vastuta Ostja sellega seotud saamata kasumi eest, ärikahjude, äritegevuse häirete või kahjude eest, kui selle on põhjustanud kaotatud ärivõimalused.
15.8. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebilehtedel esitatud teabe eest, isegi kui Ostja satub nendele veebilehtedele Müüja e-poes olevate viidete kaudu, välja arvatud juhul, kui sellel veebisaidil on esitatud teave Müüja poolt müüdavate kaupade ja kauba omaduste kohta. Sel juhul vastutab Müüja pakutava Toote kohta vajaliku, täieliku, õige ja mitteeksitava teabe esitamise eest.

16. Müüja poolt mittekontrollitavad sündmused
16.1. Müüja ei vastuta Lepingu või Lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise või hilinemise eest, kui selline täitmata jätmine või viivitus on tingitud vääramatu jõu asjaoludest.
16.2. Sel juhul, kui toimub Müüjast sõltumatu sündmus, mis mõjutab Müüja kohustuste nõuetekohast täitmist Lepingu alusel:
a) Müüja teavitab viivitamatult Ostjat; ja
b) Müüja Lepingust tekkinud kohustuste täitmine peatatakse ja kohustuste täitmise tähtaega pikendatakse seniks, kuni lõpevad Müüjast sõltumatud sündmused. Kui Müüja poolt mittekontrollitavad sündmused mõjutavad Kaupade tarnet Ostjale, kooskõlastab Müüja uue tarnekuupäeva pärast seda, kui lõpevad Müüja poolt mittekontrollitavad sündmused.

17. Muud sätted
17.1. Kõigile Lepingutele, mis sõlmitakse Müüja ja Ostja vahel, kehtib see Eeskiri koos dokumentidega, mis on selgelt nimetatud. Igasugused kõrvalekaldumised sellest Eeskirjast kehtivad vaid sel juhul, kui need on vormistatud kirjaliku dokumendina.
17.2. Ostja, kes juhindub Eesti Vabariigi õigusaktidest, omab teatud õigusi, mis on seotud mittekvaliteetse Kaubaga. Ühtegi selle Eeskirja sätet ei tohiks tõlgendada selliste õiguste kasutamist piiravatena.
17.3. Müüjal on õigus võõrandada oma õigused ja kohustused Lepingu alusel kolmandale isikule või isikutele, kuid selline õiguste ja kohustuste võõrandamine ei mõjuta Ostja õigusi ja Müüja kohustusi selle Eeskirja alusel. Sellise võõrandamise korral teavitab Müüja Ostjat, esitades teabe üleandmise kohta e-kaupluses.
17.4. Ostjal ei ole õigus võõrandada või üle anda kõiki või osa oma õigustest ja kohustustest, mis tekivad sellest Eeskirjast, kolmandale isikule või isikutele Müüja kirjaliku nõusolekuta.
17.5. Kui mõni selle Eeskirja säte on kohtu poolt kuulutatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või mitte rakendatavaks, siis jäävad teised Eeskirja sätted kehtivaks ja toimivaks täies mahus. Kuid kui mõni selle Eeskirja säte on tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või rakendatavaks ainult osaliselt või teatud kindlas mahus, siis jääb see kehtima selles mahus, milles seda ei tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või mitte rakendatavaks.
17.6. Sellele Eeskirjale ja suhetele osapoolte vahel selle Eeskirja alusel (sealhulgas Lepingu sõlmimise, kehtimise, mittekehtimise, ellu viimise ja tühistamise küsimused) kehtivad Eesti Vabariigi seadused ja neid tõlgendatakse Eesti Vabariigi seaduste alusel.
17.7. Iga vaidlus, arusaamatus või nõue, mis tekib sellest Eeskirjast või on seotud selle Eeskirjaga, selle rikkumisega, lõpetamise või mittekehtimisega, lahendatakse lõplikult Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
17.8. Avaldused või kaebused Müüja e-poest soetatud Kauba kohta võib Ostja esitada tarbijate vaidluste lahendamise elektroonilisel platvormil – http://ec.europa.eu/odr/.
17.9. Tarbijakaitsega seotud vaidlused lahendab kohtuväliselt Riiklik tarbijakaitseamet, Pronksi 12, 10117 Tallinn, www.komisjon.ee.